Kedai dalam talian
Terangkan butiran produk, penjagaan serta dasar penghantaran atau pemulangan daripada maklumat kedai.
Panduan produk + dasar kedai
Perkasakan Sokongan Pelanggan Anda
Pengetahuan anda. Jawapan berguna. Sentuhan manusia.
Jadikan PDF dan kandungan laman web anda pembantu sokongan AI. Jawab soalan di laman web dan LINE, semak pengetahuan, dan libatkan pasukan apabila pelanggan memerlukan bantuan manusia.
- Pengetahuan PDF & laman web
- Widget laman web & LINE
- Serahan kepada manusia
Bermula dengan soalan harian pelanggan
Lebih masa untuk perniagaan. Jawapan lebih mudah dicari.
Penjagaan produk, dasar penghantaran, waktu operasi: gunakan maklumat sedia ada. Berikan kandungan kepada pembantu, semak jawapannya dan serahkan soalan khusus kepada pasukan.
- Bagaimana menjaga produk ini?
- Apakah dasar pemulangan anda?
- Di mana panduan persediaan?
Sesuaikan dengan perniagaan anda
Perniagaan perkhidmatan
Bantu pengunjung memahami perkhidmatan, waktu operasi dan persediaan sebelum menghubungi pasukan.
Halaman perkhidmatan + soalan lazim
Sokongan produk
Jadikan manual dan halaman panduan jawapan yang mudah difahami, kemudian serahkan kes khusus kepada pasukan.
Manual PDF + halaman bantuan
Contoh perbualan
Lihat soalan menjadi perbualan
Terokai contoh soalan produk, kemudian tukar kepada permintaan bantuan manusia. Kandungan menyokong jawapan; pasukan mengambil alih apabila pelanggan memerlukan bantuan lanjut.
Bina chatbot AI andaContoh perbualan
Pembantu sokongan anda
Pelanggan
Bagaimana saya menjaga beg baharu?
Pembantu AI
Panduan penjagaan mengesyorkan kain lembut dan kering. Elakkan haba langsung dan simpan dalam beg habuk.
Pengetahuan contoh: panduan penjagaan produk
Kandungan contoh sahaja. Jawapan bot bergantung pada pengetahuan dan konfigurasi anda.
Pengetahuan yang anda urus. Sokongan milik pasukan anda.
Jawapan daripada kandungan anda
Lampirkan PDF dan halaman web pada bot untuk mencari pengetahuan yang berkaitan dengan soalan pelanggan.
Semak sebelum terbit
Jana draf soal jawab, sunting ayat dan tentukan jawapan terbitan yang boleh dicari.
Satu ruang kerja untuk pasukan
Urus bot, pengetahuan, operator dan perbualan dalam pasukan yang dipilih. Menukar pasukan menukar ruang kerja sokongan.
Daripada pengetahuan kepada perbualan pertama
- 01
Tambah pengetahuan
Pilih bot, muat naik PDF atau tambah halaman web dan tunggu pengindeksan selesai.
- 02
Semak dan uji
Semak soal jawab yang dicadangkan dan cuba soalan pelanggan sebenar dalam konsol ujian widget.
- 03
Sambung dan sokong
Pasang widget laman web atau sambungkan LINE, kemudian tambah operator untuk perbualan yang memerlukan manusia.
Bantu pelanggan di tempat mereka bertanya
Laman web anda
Beri pengunjung tempat bertanya semasa meneroka produk atau perkhidmatan. Pratonton pembantu sebelum menambah widget sembang ke laman anda.
Baca panduan persediaanLINE
Bawa jawapan daripada pengetahuan perniagaan ke perbualan LINE. Sambungkan saluran kepada bot dan libatkan pasukan apabila pelanggan memerlukan manusia.
Baca panduan persediaan
Biar AI menjawab. Biar manusia menjaga.
Apabila jawapan memerlukan manusia, salurkan perbualan kepada operator yang tersedia. Pasukan boleh membaca transkrip, membalas dalam peti masuk dan menutup perbualan selepas membantu pelanggan.
Baca panduan persediaanIlustrasi senario perniagaan
Sebelum anda bermula
Bolehkah bot menyemak pesanan langsung atau membuat tempahan?
Pembantu menjawab berdasarkan pengetahuan anda. Ia tidak mengakses sistem pesanan atau tempahan secara automatik. Serahkan permintaan khusus akaun atau tindakan kepada pasukan.
Apakah sumber pengetahuan bot?
Anda boleh memuat naik PDF dan mendaftarkan halaman web. Selepas diindeks, kandungan boleh menyokong jawapan. Anda juga boleh menjana, menyemak dan menerbitkan soal jawab daripada sumber tersebut.
Bolehkah pasukan mengambil alih perbualan?
Ya. Pentadbir pasukan memberikan akses operator kepada ahli sedia ada. Operator yang tersedia mengendalikan eskalasi dalam peti masuk dan membalas melalui saluran pelanggan.
Adakah saya perlu menulis kod?
Urus bot, sumber, soal jawab dan operator dalam papan pemuka. Pemasangan laman web memerlukan skrip ringkas; persediaan LINE memerlukan kelayakan saluran dan tetapan webhook.
Bagaimana jika tiada operator tersedia?
Laluan e-mel sandaran yang dikonfigurasi boleh menghantar perbualan kepada pasukan untuk susulan. Semak halaman Fallback Email dan minta pentadbir menyediakan laluan jika tiada disenaraikan.