ให้ AI ช่วยตอบแชต ให้ทีมโฟกัสกับลูกค้า

ผู้ช่วยตอบจากความรู้ที่คุณเพิ่มไว้ ไม่ได้เข้าถึงระบบคำสั่งซื้อหรือระบบจองโดยอัตโนมัติ คำขอที่ต้องใช้ข้อมูลเฉพาะของลูกค้าหรือต้องดำเนินการ ควรส่งต่อให้ทีมดูแล

อัปโหลด PDF และเพิ่มหน้าเว็บได้ เมื่อจัดทำดัชนีแล้ว เนื้อหาจะช่วยตอบคำถาม และคุณสร้าง ตรวจทาน เผยแพร่คำถามคำตอบจากแหล่งเหล่านั้นได้

ได้ ผู้ดูแลทีมมอบสิทธิ์เจ้าหน้าที่ให้สมาชิกที่มีอยู่ เจ้าหน้าที่ที่พร้อมจัดการคำขอส่งต่อในกล่องข้อความและตอบผ่านช่องทางของลูกค้าได้

จัดการบอต แหล่งความรู้ คำถามคำตอบ และเจ้าหน้าที่ในแดชบอร์ด การติดตั้งบนเว็บต้องเพิ่มสคริปต์สั้น ๆ ส่วน LINE ต้องใช้ข้อมูลช่องและตั้งค่า webhook

เส้นทางอีเมลสำรองที่ตั้งค่าไว้ส่งบทสนทนาให้ทีมติดตามได้ ตรวจหน้า Fallback Email และขอให้ผู้ดูแลพื้นที่ทำงานตั้งค่าหากยังไม่มี